Privacidad & Legal

Bienvenido a Alina Joyería. Al acceder y utilizar nuestro sitio web (alina-joyeria.com), aceptas cumplir con los siguientes términos y condiciones. Si no estás de acuerdo con alguna parte de estos términos, te sugerimos no utilizar nuestro sitio.

1.1 Compras y Disponibilidad

Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos. En caso de que una joya no se encuentre disponible después de realizar tu compra, te contactaremos para ofrecerte un reemplazo o el reembolso íntegro de tu pago.

1.2 Precios e Impuestos

Los precios de nuestras joyas (pulseras, charms y esenciales) están expresados en Moneda Nacional (MXN) e incluyen el IVA correspondiente. Alina Joyería se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento sin previo aviso, respetando siempre el precio de los pedidos ya confirmados.

En cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) de México, Alina Joyería protege tu información personal.

2.1 Uso de Datos

Los datos personales que recabamos (nombre, teléfono, correo electrónico y dirección de envío) serán utilizados única y exclusivamente para los siguientes fines:

• Procesamiento, envío y entrega de tus pedidos.
• Atención al cliente y seguimiento de compras.
• Envío de promociones o boletines informativos (solo si nos has otorgado tu consentimiento explícito).

2.2 Protección de Pagos

Alina Joyería no almacena información de tarjetas de crédito o débito. Todos los pagos son procesados de forma segura a través de pasarelas de pago certificadas (Stripe, PayPal, MercadoPago) que cumplen con los estándares internacionales de seguridad PCI-DSS.

2.3 Derechos ARCO

Tienes derecho a conocer qué datos personales tenemos de ti, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es tu derecho solicitar la corrección de tu información (Rectificación), que la eliminemos de nuestros registros (Cancelación), o bien, oponerte al uso de tus datos (Oposición). Para ejercer estos derechos, contáctanos a hola@alina-joyeria.com.

Nos esforzamos por procesar todos los pedidos dentro de las primeras 24 a 48 horas hábiles tras la confirmación del pago.

• Envíos Nacionales (México): El tiempo estimado de entrega es de 2 a 5 días hábiles dependiendo de la paquetería y zona de entrega.
• Zonas Extendidas: En códigos postales de difícil acceso, la entrega puede demorar hasta 10 días hábiles.

Una vez que el pedido sea recolectado por la paquetería, recibirás un correo con tu número de rastreo. Alina Joyería no se hace responsable por demoras imputables directamente a la empresa de mensajería (clima, contingencias, etc.), pero te asistiremos en todo momento.

En cumplimiento a las disposiciones de PROFECO, queremos que estés completamente satisfecho con tus joyas.

• Devoluciones por defecto de fábrica: Tienes hasta 30 días naturales desde la recepción de tu joya para reportar cualquier defecto de fabricación. El cambio o reparación se hará sin costo extra.
• Cambios de talla o modelo: Tienes 15 días naturales para solicitar un cambio, siempre y cuando la joya no haya sido usada, mantenga sus etiquetas y empaque original intacto. Los costos de envío generados por el cambio correrán a cargo del cliente.

Excepciones: Por razones de higiene y seguridad, no se aceptan cambios ni devoluciones en aretes, ni en joyas personalizadas o modificadas a petición del cliente.